Правила продажу
Продаж схем.
- Всі схеми продаються і надаються в електронному вигляді на е-мейл.
- Формат схем - pdf і xsd.
- Ми не друкуємо схеми на тканини і не розробляємо схеми під замовлення.
- Якщо Ви хочете схему, роздруковану на папері, для цього Вам потрібно перейти в розділ: Набори для вишивання від Катруся UA і вибрати комплектацію набору без канви і без муліне.
Продаж наборів.
- Кожен набір комплектується індивідуально для кожного покупця, з урахуванням його побажань.
- Термін комплектації 5-20 робочих днів.
- Вибираючи комплектацію набору без схеми, схема в електронному вигляді не надається. Якщо у Вас немає схеми, Ви можете її купити окремо в розділі схеми для вишивання від Катрусі.
- Всі набори, які комплектуються на тканини: Аїда 18-16-14-20 розраховані на вишивку повний хрест в 2 нитки по кольорам! Якщо Ви плануєте вишивати паркуванням, Вам потрібно про це повідомити в коментарях, щоб ми перерахували вартість набору з великим запасом ниток.
- Набори які комплектуються на тканини: Лугана 25, гобеленова сітка 25, конгрес-Страмін 24 і хардангер 22. Розраховані на вишивку петитом-напівхрестом в 2 нитки через 1 нитку основи. Можливо вишивати і за кольорами і паркуванням. Так само, якщо Ви переживаєте, що ниток може не вистачити, Ви можете відзначити в коментарях, що Вам необхідний більше запас.
- У нас в магазині Ви можете вибрати комплектацію з двома видами муліне: ДМС оригінал (виробництво Франція 100% бавовна); Муліне СХС аналог муліне ДМС (виробництво Китай 100% синтетика);. Ми рекомендуємо замовляти набори з муліне ДМС (особливо якщо Ви плануєте вишивати людей). Аналогами краще вишивати тварин, пейзажі та натюрморти.
- Компанія Катруся UA не несе відповідальність за передачу кольору аналоговими нитками СХС, так як палітра у всіх видів муліне одна, а передача кольору може бути різна.
- Після оформлення замовлення, заявки на зміни комплектації набору приймаються протягом 1 робочого дня.
- Замовлення, що надходять в святкові і вихідні дні, починають оброблятися з першого робочого дня.
- Накладений платіж можливий тільки для клієнтів з України при відправці Новою Поштою.
- Безкоштовной доставки наразі немає.
- Для клієнтів, які знаходяться за межами України доставка платна, вартість залежить від ваги посилки. Оплата доставки за кордон розраховується для кожного замовлення окремо.
- Отримавши замовлення ми не телефонуємо кожному клієнту. І тільки якщо у компанії виникнуть питання по замовленню може бути здійснений дзвінок. Всі дані по оплаті і відправці, відправляємо смс повідомленням або листом за е-мейл.
- Ми не консультуємо і не відповідаємо на дзвінки та повідомлення в додатку Вайбер.
- Увага! Повернення наборів, які не мають явного браку, не проводиться.
- Претензії з приводу комплектації набору приймаємо протягом 10 днів, після отримання набору.
- Відділ продажів відповідає на листи і звернення клієнтів протягом 5 робочих днів!
- Катруся UA мають право змінювати ціни на товари, комплектацію наборів і умови продажів без додаткового повідомлення.